Nutzungsbedingungen

AGB's / Terms & Conditions
(English version below)

AGB's 
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

• Allgemeine
Die SVD Mode GmbH, mit Sitz in Martin-Kollar-Str. 10, 81829 München, Deutschland, info@vondornberg.com, mit ihrem Markennamen „VON DÖRNBERG – MUNICH“ (nachfolgend auch "SVD Mode GmbH", „VON DÖRNBERG – MUNICH“ oder "wir" genannt), betreibt unter der Internet-Adresse www.vondornberg.com (nachfolgend "Website" genannt) einen Online-Shop. Für sämtliche Bestellungen, die Sie über die Website tätigen und für unsere Lieferungen und Leistungen gelten ausschließlich die nachfolgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bestimmungen des Bestellers erkennen wir nicht an, es sei denn, wir haben ihrer Geltung schriftlich zugestimmt.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, aufrufbar unter http://ec.europa.eu/odr.
Wir sind nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor Verbraucherschlichtungsstellen teilzunehmen.

a) Die Präsentation der Waren auf unserer Website stellt kein Angebot von vondornberg.com auf Abschluss eines Kaufvertrages dar.

b) Mit dem Absenden des auf unserer Website bereitgestellten Bestellformulars an uns geben Sie ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrages mit uns ab. Die Angebotsabgabe nehmen Sie vor, indem Sie sämtliche erforderlichen Angaben während des Bestellprozesses eingeben und schließlich das Bestellformular durch Betätigen des Buttons "Bestellung absenden" an uns versenden. Vor Abgabe des Angebots erhalten Sie eine Übersicht über die von Ihnen gemachten Angaben und die Möglichkeit, etwaige Eingabefehler zu berichtigen.

c) Nach Eingang Ihrer Bestellung bei uns senden wir Ihnen eine E-Mail zu, die den Eingang Ihrer Bestellung bei uns bestätigt. Bitte beachten Sie, dass diese Bestellbestätigung keine Annahmeerklärung Ihres Vertragsangebotes darstellt, sondern lediglich der Information dient.

d) Der Kaufvertrag zwischen Ihnen und der SVD Mode GmbH kommt erst zustande, wenn wir das Angebot mit der Zusendung der bestellten Ware annehmen. Die Zusendung erfolgt bei Vorkasse erst nach Gutschrift der vollständigen Summe auf unserem Konto.

e) Die SVD Mode GmbH ist berechtigt, ein Angebot Ihrerseits ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere, wenn der begründete Verdacht besteht, dass die über Internet bezogenen Waren gewerblich weiterveräußert werden sollen.

f) Die SVD Mode GmbH ist berechtigt die von Ihnen in der Bestellung angegebenen Daten (Name, Anschrift, Telefonnummer und E-Mailadresse) an den benötigten Logistikdienstleister (UPS, DHL usw.) weiterzugeben, um die Versendung und Nachverfolgung Ihres Pakets zu gewährleisten.

• Widerrufsbelehrung

Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher gemäß § 13 BGB.

WIDERRUFSRECHT

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, schreiben Sie uns Ihren Widerruf entweder einfach an die E-Mail Adresse shop@vondornberg.com 
oder senden Sie diesen an die SVD Mode GmbH, Martin-Kollar-Str. 10, 81829 München, Deutschland, info@vondornberg.com, Telefon +49 89 45429012, Fax: +49 89 45429012, mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder einer E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

AUSNAHME
Eine Ausnahme von Ihrem gesetzlichen Rücktrittsrecht besteht nur dann, wenn Sie eine Sonderanfertigung (Custom Order), Maßanfertigung (Made-to-measure) oder Auftragsanfertigung (Made-to-order) bei uns beauftragen. Ihr Widerrufsrecht erlischt in diesen Fällen nach Ihrer Zahlung oder spätestens mit dem Beginn des Anfertigungsprozesses. Für alle Sonderanfertigungen, Maßanfertigungen und Auftragsanfertigungen gilt Vorkasse.

FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die widerrufene Ware in einwandfreiem Zustand wieder bei uns eingetroffen ist. Angefallenen Versandkosten sind dabei nicht zu erstatten. Sollten Versandkosten anfallen, werden Ihnen diese im Checkout Prozess angezeigt (z.B. die Option auf Express-Versand usw.). Unsere Versandrichtlinien finden Sie hier: https://shop.vondornberg.com/de/policies/shipping-policy

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren nur wenn dies laut unseren Versandbedingungen so ausgewiesen ist.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung.

• Freiwilliges Rückgaberecht

a) Unabhängig von den Ihnen gesetzlich zustehenden Widerrufsrecht bietet Ihnen VON DÖRNBERG - MUNICH das folgende freiwillige Rückgaberecht an: 

b) Sämtliche Produkte von VON DÖRNBERG - MUNICH können innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware an die SVD Mode GmbH zurückgesendet werden. Das Rückgaberecht gilt jedoch nur für ungetragene, ungewaschene und einwandfreie Artikel, von denen die Etiketten nicht entfernt wurden.

• Rücksendung

Sie finden unsere Rücksenderichtlinien hier: https://shop.vondornberg.com/de/policies/refund-policy

 

• Preise; Produktdarstellung; Verfügbarkeit; Gift Card; Promotion Code.

a) Es gelten die auf unserer Internetseite www.vondornberg.com angegebenen Preise im Zeitpunkt Ihrer Bestellung.

b) Die unter vondornberg.com angebotenen Waren sind auf der Internet-Seite in Form von digitalen Fotografien und digitalen Farbaufbereitungen von den real existierenden Waren dargestellt. Geringfügige Abweichungen zwischen Darstellung und Wirklichkeit stellen keinen Mangel der bestellten Ware dar.

c) Sofern Sie mehrere Produkte gleichzeitig bestellt haben, können die einzelnen Produkte zu unterschiedlichen Zeiten geliefert werden. § 266 BGB bleibt unberührt.

d) Gift Card

d.1) Die Gift Card ist ab Kauf zeitlich unbeschränkt gültig und ist auf den Erwerb aller Artikel außer weiterer Gift Cards anwendbar.

d.2) Der Umtausch oder die Auszahlung Ihrer Gift Card ist außerhalb der Ihnen zustehenden gesetzlichen Rückgabe- und Rücktrittsrechte ausgeschlossen.

d.3) Die Gift Card ist in der jeweiligen Währung unserer Lieferländer erhältlich und nur im ausgewählten Zielland einlösbar.

d.4) Beim Kauf der Gift Card können Sie zwischen zwei Optionen auswählen: Entweder Gift Card per E-Mail oder Gift Card per Post.

d.5) SVD Mode GmbH behält sich das Recht vor, die Gift Card zu stornieren oder zu sperren, sofern für ein derartiges Vorgehen ein berechtigter Grund besteht, so zum Beispiel im Falle eines Verlusts oder Missbrauchs der Gift Card. Die SVD Mode GmbH wird Sie über die Stornierung oder Sperrung der Gift Card informieren.

• Promotion Code 

a) Promotion Codes haben unterschiedliche Laufzeiten und sind auf den Erwerb aller Artikel außer Gift Cards anwendbar. Die konkrete Laufzeit Ihres Promotion Codes können Sie dem Dokument entnehmen, das ebenfalls den Promotion Code enthält.

b) Der Umtausch oder eine Auszahlung von Promotion Codes, die Sie im Rahmen von Marketing-Aktionen oder aus Kulanzgründen von der SVD Mode GmbH erhalten haben, ist ausgeschlossen. Eine Auszahlung von sonstigen Promotion Codes ist außerhalb der Ihnen gesetzlich zustehenden Rückgabe- und Rücktrittsrechte ebenfalls ausgeschlossen.

c) Die SVD Mode GmbH behält sich das Recht vor, den Promotion Code zu stornieren oder zu sperren, sofern für ein derartiges Vorgehen ein berechtigter Grund besteht, so zum Beispiel im Falle eines Verlusts oder Missbrauchs des Promotion Codes. Die SVD Mode GmbH wird Sie über die Stornierung oder Sperrung des Promotion Codes informieren.

d) Informationen zur Rückgabe von Artikeln aus Bestellungen mit Promotion

e) Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht oder dem freiwilligen Rückgaberecht Gebrauch machen, wird Ihnen der ermäßigte Kaufpreis erstattet. Wenn Sie einen Artikel aus einer Bestellung, die ursprünglich mehrere Artikel enthielt, widerrufen oder zurückgeben, wird der Wert des Promotion Codes anteilig vom Gesamtpreis des Artikels abgezogen und Sie erhalten die entsprechende Erstattung. Der Promotion Code verfällt proportional zu dem Wert des zurückgegebenen Artikels. Bei Widerruf oder Rücksendung aller Artikel verfällt der Promotion Code und der ursprünglich bezahlte Betrag wird zurückerstattet. Es besteht kein Anspruch auf die Erstattung oder den Ersatz eines Promotion Codes aus einer Werbeaktion.

• Speicherung des Vertragstextes
Wir speichern Ihre Bestelldaten. Sofern Sie einen Ausdruck Ihrer Bestellung wünschen, haben Sie die Möglichkeit, eine "Eingangsbestätigung" auszudrucken. Diese erscheint auf Ihrem Bildschirm, nachdem Sie die Bestellung durch das Betätigen des "Produkt kaufen"-Buttons an uns abgeschickt haben und Ihre Kreditkartendaten erfolgreich geprüft wurden.

Zudem erhalten Sie die Bestellbestätigung per E-Mail die ausgedruckt werden kann.

• Lieferung & Versand
a) Der weltweite Versand erfolgt mit einem von uns beauftragten Logistikunternehmen (DHL, UPS usw.). 

b) Die Ware ist sofort oder spätestens 6 Wochen (bei von beauftragter Anfertigung der Ware) nach Ihrer Bestellung versandfertig. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen an die vom Besteller angegebene Lieferadresse, abhängig von der Wahl der Versandart und des Lieferorts. Bei Zahlung per Vorkasse erfolgt die Lieferung erst nach Gutschrift des vollständigen Kaufpreises auf unserem Konto.

• Sendungen außerhalb der EU

a) Sendungen in die Schweiz

Die Lieferzeit in die Schweiz beträgt erfahrungsgemäß 1 bis 3 Werktage. Bitte beachten Sie, dass wir die Versicherung der Ware sowie jegliche Kosten für Begleitpapiere tragen. Artikelpreise sind exklusive der in der Schweiz geltenden Mehrwertsteuer sowie der Zoll- und Abwicklungsgebühren angegeben und enthalten keine deutsche Mehrwertsteuer. 

Im Falle einer Retoure können Zoll-, Versand- und Bearbeitungskosten nicht erstattet werden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde selbst, wir werden die Retoure aber für den Kunden organisieren. Die vom Kunde bezahlten Importgebühren an den Zoll müssen vom Kunden wieder von diesem zurückgefordert werden. 

b) Sendungen nach Japan

Die Lieferzeit nach Japan beträgt erfahrungsgemäß 2 bis 5 Werktage. Bitte beachten Sie, dass wir die Versicherung der Ware, sowie die Kosten für Begleitpapiere tragen. Artikelpreise sind exklusive der in Japan geltenden Mehrwertsteuer, sowie der Zoll-, Versand- und Abwicklungsgebühren angegeben, und enthalten keine deutsche Mehrwertsteuer.
Im Falle einer Retoure können Zoll-, Versand- und Bearbeitungskosten nicht erstattet werden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde selbst, wir werden die Retoure aber für den Kunden organisieren. Die vom Kunde bezahlten Importgebühren an den Zoll müssen vom Kunden wieder von diesem zurückgefordert werden. 

c) Sendungen in die USA

Die Lieferzeit in die USA beträgt erfahrungsgemäß 2 - 5 Werktage. Bitte beachten Sie, dass wir die Versicherung der Ware, sowie die Kosten für Begleitpapiere tragen. Artikelpreise sind exklusive der Zoll-, Versand- und Abwicklungsgebühren angegeben, enthalten jedoch keine deutsche Mehrwertsteuer oder US Sales Tax.
Im Falle einer Retoure können Zoll- Versand- und Bearbeitungskosten nicht erstattet werden. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde selbst, wir werden die Retoure aber für den Kunden organisieren. Die vom Kunde bezahlten Importgebühren an den Zoll müssen vom Kunden wieder von diesem zurückgefordert werden. 

• Sendungen in den Rest der Welt

Die Lieferzeit in zollpflichtige Länder beträgt erfahrungsgemäß 2 bis 5 Werktage. Bitte beachten Sie, dass wir die Versicherung der Ware, sowie die Kosten für Begleitpapiere tragen. Artikelpreise sind ohne Mehrwertsteuer und Zollgebühren angegeben, dies betrifft auch die deutsche Mehrwertsteuer. Bitte beachten Sie, dass für jedes Land individuell sämtliche Einfuhrumsatzsteuern, Zollgebühren sowie Abwicklungsgebühren von dem genutzten Logistiker separat in Rechnung gestellt werden. Fragen zur Höhe der anfallenden Steuern und Gebühren in Ihrem Land richten Sie bitte an unseren Kundenservice per E-Mail: shop@vondornberg.com

Bitte beachten Sie, dass evtl. ausländische Bankspesen von Ihnen zu tragen sind.
Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer sowie Abwicklungsgebühren der Versanddienstleister werden im Falle einer Rücksendung nicht erstattet.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde selbst, wir werden die Retoure aber für den Kunden organisieren. Die vom Kunde bezahlten Importgebühren an den Zoll müssen vom Kunden wieder von diesem zurückgefordert werden. 

a) Versandkosten 

Bitte sehen Sie hierzu unsere Versandkosten Richtlinien unter: https://shop.vondornberg.com/de/policies/shipping-policy

• Bezahlung; Zahlungsverzug; Aufrechnung; Zurückbehaltungsrecht

a) Akzeptierte Zahlungsarten

Bezahlen können Sie Ihre Bestellung bei VON DÖRNBERG - MUNICH in Deutschland per:
• Vorkasse (Banküberweisung)
• PayPal
• Visa
• Visa Debit
• Master Card
• Master Card Debit
• American Express
Und weitere Zahlungsformen (Apple Pay, Amazon Pay) soweit im Checkout Vorgang angezeigt. 

Alle Zahlungen sowie Gutschriften werden in der dem Kauf zugrunde liegenden Währung abgewickelt (siehe auch Währungen).

b) Zahlung per Gift Card

b.1) Die Zahlung per Gift Card erfolgt durch Eingabe des Gift Card Codes in das dafür vorgegebene Feld im Rahmen des Bestellprozesses und anschließendem Klicken des Buttons "Code anwenden" (Bestellschritt "Warenkorb"). Wenn der Bestellwert den Wert des Gift Card Codes übersteigt, müssen Sie zusätzlich eine der angebotenen Zahlungsarten auswählen, mit der Sie den Restbetrag begleichen wollen. Wenn der Wert des Gift Card Codes höher ist als der Bestellwert, können Sie denselben Code für Ihre nächsten Einkäufe wieder verwenden, bis das Guthaben der Gift Card vollständig aufgebraucht ist. Eine Barauszahlung der Gift Card ist nicht möglich.

c) Zahlung per Promotion Code

c.1) Die Zahlung per Promotion Code erfolgt durch Eingabe des Promotion Codes in das dafür vorgegebene Feld im Rahmen des Bestellprozesses und anschließendem Klicken des Buttons "Code anwenden" (Bestellschritt "Warenkorb"). Wenn der Bestellwert den Wert des Promotion Codes übersteigt, müssen Sie zusätzlich eine der angebotenen Zahlungsarten auswählen, mit der Sie den Restbetrag begleichen wollen.

d) Aufrechnung

Die Aufrechnung des Kunden ist ausgeschlossen, soweit die Gegenforderung nicht rechtskräftig festgestellt, entscheidungsreif oder unbestritten ist oder einen Ersatzanspruch wegen Mängelbeseitigungskosten aus demselben Vertragsverhältnis umfasst.

e) Zurückbehaltungsrecht im kaufmännischen Verkehr
Im kaufmännischen Verkehr sind ein Zurückbehaltungsrecht und ein Leistungsverweigerungsrecht des Käufers mit Ausnahme unbestrittener, rechtskräftig festgestellter Gegenansprüche oder Ansprüchen aus Mängelbeseitigung aus demselben Vertrag ausgeschlossen.

• Eigentumsvorbehalt
Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der SVD Mode GmbH auch wenn Sie an dritte Personen weiterverkauft wurde

• Fragen zur Bestellung oder bei Reklamationen
Fragen zu Ihrer Bestellung oder bei Reklamationen richten Sie bitte an unseren Kundenservice:

E-Mail: shop@vondornberg.com
Telefon: +49 89 454290 12
Fax: +49 89 454 290 13

• Gewährleistung

Für Ansprüche wegen Mängeln der gelieferten Ware gelten die gesetzlichen Bestimmungen mit der Ausnahme, dass ein Anspruch auf Schadensersatz wegen eines Mangels nur nach Maßgabe des nachfolgenden § 12 besteht.

• Haftung

a) Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Im Falle einer leicht fahrlässigen Verletzung einer Hauptleistungspflicht oder einer Nebenpflicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet oder deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen durfte ("wesentliche Pflicht"), ist unsere Haftung auf vorhersehbare, vertragstypische Schäden begrenzt. Wir haften nicht für die leicht fahrlässige Verletzung von vertraglichen Pflichten, die nicht zu den wesentlichen Pflichten gehören.

b) Die Haftung bei arglistigem Verschweigen von Mängeln oder bei Übernahme einer Beschaffenheitsgarantie sowie die Haftung für Ansprüche aufgrund des Produkthaftungsgesetzes sowie für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit bleiben hiervon unberührt. Eine Änderung der Beweislast zum Nachteil des Kunden ist hiermit nicht verbunden.

c) Soweit die Haftung von der SVD Mode GmbH ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung von Angestellten, Arbeitnehmern, Mitarbeitern, Vertretern und Erfüllungsgehilfen.

• Rechtswahl, Wirksamkeit

a) Für alle Rechtsstreitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dem Kaufvertrag gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

b) Sollten eine oder mehrere Bestimmungen unwirksam sein, so berührt dies die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht.

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TERMS & CONDITIONS

GENERAL TERMS AND CONDITIONS OF BUSINESS

• General 

SVD Mode GmbH, Martin-Kollar-Str. 10, 81829 Munich, Germany with its brand „VON DÖRNBERG – MUNICH“ and managing director: Julius Freiherr von Dörnberg zu Hausen, phone: +49 89 454290 12, info@vondornberg.com (hereinafter "SVD Mode GmbH" or „VON DÖRNBERG – MUNICH“, or www.vondornberg.com“ or "we"), operates an online shop at the internet address www.vondornberg.com (the "Website"). All orders placed by you via the Website as well as our deliveries and services are governed exclusively by the General Terms and Conditions of Business set out below, as applicable at the time the order is placed. We do not accept any diverging terms and conditions from the customer except where specifically agreed in writing.

The European Commission provides a platform for the out-of-court resolution of disputes (ODR platform), which can be viewed under http://ec.europa.eu/odr.
We are not willing to enter into dispute resolution proceedings before the consumer arbitration board.

a) The presentation of products on our Website does not constitute any offer by VON DÖRNBERG - MUNICH / SVD Mode GmbH for a purchase contract.

b) By submitting the order form provided on our Website to us you are placing a binding offer for a purchase contract with us. You submit an offer by entering all required information during the ordering process and posting the order form to us by using the button "complete purchase". Before you submit your offer you will be able to view the details input by you and correct any mistakes in the information provided.

c) On receipt of your order we will send you an e-mail confirming receipt of your order and stating the details of your order (order confirmation). Please note that our order confirmation does not constitute a declaration of acceptance of your contractual offer but serves for information purposes only.

d) A purchase contract between you and SVD Mode GmbH.com will become effective only after we have accepted the offer by dispatching the goods ordered. If payment in advance was chosen as payment option, the goods will be dispatched only after the full amount has been credited to our account.

e) SVD Mode GmbH has the right to refuse any offer without stating a reason, especially if there are legitimate grounds to suspect that the goods purchased via the internet are intended to be resold on a commercial basis.

f) SVD Mode GmbH has the right to transmit your required data (name, address, telephone number and e-mail address) to the required logistics provider for the purpose of shipping and tracking the parcel with your order.

• Cancellation policy advisory

The cancellation policy applies solely to consumers under § 13 of the German Civil Code of Law.

CANCELLATION POLICY

You may repeal your contract of purchase within 14 days without having to state reasons.

The allocated cancellation timeframe is 14 days, effective the day that you or an assigned third party, who may not be the carrier/courier, took said commodities into their possession.

To administer your right to cancel your order please send us an e-mail to shop@vondornberg.com letting us know you would like to return the goods.

Otherwise please inform us at, SVD Mode GmbH, Martin-Kollar-Str. 10, 81829 Munich, Germany, info@vondornberg.com, Phone +49 89 454 290 12, Fax: +49 89 454290 13, by sending us an explicit declaration stating that you are repealing your contract of purchase (for example: by sending us a letter in the mail, fax, or an email).

It will suffice to send us your notification of repeal within the given cancellation timeframe in order for the 14-day cancellation timeframe to be granted.

EXCEPTION

You cannot make use of your right to repeal once you have placed a custom order, a made-to-measure order or initiated a made-to-order purchase with us. Your right to repeal becomes obsolet after your payment or latest once we have started the manufacturing process for the above orders. All custom orders, made-to-measure orders and made-to-order purchases have to be prepaid. 

CONSEQUENCES

If you repeal your contract of purchase, we are obligated to refund all payments that we have received from you, excluding shipping costs, immediately and within 14 days at most, effective the day that we receive your returned goods in our warehouse in Munich.​

The payment method which was used to make the transaction will also be used for the reimbursement, unless we have explicitly agreed to something else.

We reserve the right to withhold the reimbursement until we have received the returned items or until we have received your notification that you have returned the items, whichever comes first.

The items have to be sent back to us immediately and no later than fourteen days after the date on which you have notified us of the cancellation of this contract. The extended deadline will be granted if the items are sent back within fourteen days.

You are only required to compensate us for any loss in value if the loss in value occurs due to unnecessary handling, which goes beyond the admissible proofing of the condition of the item, its characteristics and functionality.

End of advisory

Voluntary returns right

In addition to your legal right of return, SVD Mode GmbH also offers the following voluntary right of return:
All of the items featured on www.vondornberg.com can be returned to SVD Mode GmbH within 14 days of receipt. The voluntary right of return only applies to non-faulty items that are in their original condition, have not been worn, altered or washed; with all tags attached.

Return shipments

For our return terms please visit: https://shop.vondornberg.com/de/policies/refund-policy

• Prices; product presentation; availability; Gift Card; promotion code

a) The prices stated on our Website www.vondornberg.comat the time of your order apply.

b) The goods offered at VON DÖRNBERG - MUNICH are presented on the Website in the form of digital photographs of the actual products. Small discrepancies between the presentation and the actual products do not qualify as a defect in the goods ordered.

c) If you have ordered several items at the same time, the products may be delivered at different times. Sec. 266 BGB remains unaffected. 

• Gift Card 

a) The Gift Card can be used to purchase any article available on our website – except for additional Gift Cards – prior to its expiration date.

b) Exchanges or reimbursements of your gift card are only applicable in accordance with the return and withdrawal rights and conditions.

c) The Gift Card is only valid in countries that we ship to in the respective currencies, stated on our website. The Gift Card can only be used in the destination country, determined when purchasing the Gift Card.

d) When purchasing the Gift Card you may choose between sending the Gift Card per email or by regular mail.

e) SVD Mode GmbH reserves the right to cancel or block the Gift Card, if deemed necessary due to legal reasons, for example, in case of loss or misuse of the Gift Card. You will be informed immediately by SVD Mode GmbH in the case of cancelling or blocking the Gift Card.

• Promotion Code

a) Promotion codes have different time periods of validity and are applicable for purchase of any product available on the website, except additional Gift Cards. To determine the validity period, please refer to the document which contains the promotion code.

b) Exchanges or reimbursements of promotion codes, which were part of a marketing promotion or which you may have received on behalf of SVD Mode GmbH, are non-permissible. The disbursement of promotional codes is not permissible outside of the standard return timeframe stated in our terms and conditions.

c) SVD Mode GmbH reserves the right to cancel or block the promotion code, if deemed necessary due to legal reasons, for example, in case of loss or misuse of the promotion code. You will be informed immediately by SVD Mode GmbH in the case of cancelling or blocking the promotion code.

d) Return policy for orders purchased using a promotion code:
If you make use of legal right of return or our voluntary return policy, you will be reimbursed for the total amount of the returned items. If you are returning only one of the items from your order, the value of the promotion code will be adjusted accordingly, and only the amount relevant to the returned item will be refunded. The promotion code loses its validity proportionate to the worth of the returned item. If you are returning your complete order, the amount paid will be refunded in full, but the promotion code can no longer be applied to future purchases. Please note that promotion codes from sales campaigns cannot be replaced or refunded.

• Storage of contract data
We store your order data. If you wish to print your order, you may do so by printing out an "acknowledgment of receipt". It will appear on your screen once you have submitted your order to us by clicking the "complete purchase" button and your payment details have been verified.

In addition, you will receive an email order confirmation stating all details entered which can be printed.

• Shipping & dispatch

a) Your package will be shipped with either DHL, UPS or any logistics provider we choose, depending on the final destination and your selected shipping option.

SVD Mode GmbH is liable for any potential transport risks.

b) The goods will be usually ready for dispatch on the next day or latest 40 days (for made-to-order goods requested by the customer) following your order. Unless agreed otherwise, delivery will be made within 1 to 5 business days to the shipment address specified by customer, depending on the shipment method and place of delivery chosen. If payment in advance was chosen as payment option, the goods will be dispatched only after the full purchase price has been credited to our account.

• Deliveries to non-EU destinations

a) Deliveries to Switzerland
Based on experience, deliveries to Switzerland take 1 to 3 business days. Please be aware that we cover the insurance of the goods and the costs incurred for shipping documents. The product prices as indicated exclude value-added tax as applicable in Switzerland as well as customs, shipping and handling charges, and are exclusive of German value-added tax.

In case of a return, customs duties and handling fees can not be refunded and the return shipment has to be paid by the customer. We will organize the shipping label for the customer and make sure the shipment is insured properly. 

b) Deliveries to Japan 

Based on experience, deliveries to Japan take 2 to 5 business days. Please be aware that we cover the insurance of the goods and the costs incurred for shipping documents. The product prices as indicated exclude value-added tax as applicable in Japan as well as customs, shipping and handling charges, and are exclusive of German value-added tax.

In case of a return, customs duties and handling fees cannot be refunded. The cost of return shipments have to be paid by the customer. The customer has to reclaim the import taxes and duties from his respective customs.

 

c) Deliveries to the USA
Based on experience, deliveries to the USA take 2 to 5 business days. Please be aware that we cover the insurance of the goods and the costs incurred for shipping documents. The product prices as indicated exclude customs and handling charges, and are exclusive of German value-added tax and US sales tax.
In case of a return, customs duties, shipping costs and handling fees cannot be refunded. The cost of return shipments have to be paid by the customer. The customer has to reclaim the import taxes and duties from his respective customs.

 
d) Deliveries to all other destinations
Based on experience, deliveries to countries liable to customs duties take 2 to 5 business days. Please be aware that we cover the insurance of the goods and the costs incurred for shipping documents. The product prices as indicated are exclusive of value-added tax, shipping costs and customs duties, and are also exclusive of German value-added tax. Please note that the chosen logistics provider will charge the import sales taxes, customs duties and handling charges (if applicable) for each country. In case of a return, customs duties, shipping costs, import sales taxes and handling charges will not be refunded. The customer has to reclaim the import taxes and duties from his respective customs.

For any questions about taxes and duties in your country, please e-mail to our Customer Care Team: shop@vondornberg.com

Please note that you will be responsible for any banking charges as may be incurred in foreign countries. 

4. Shipping charges 

For all shipping charges please see our shipping cost guidelines ( https://shop.vondornberg.com/de/policies/shipping-policy ) and shipping cost options during the checkout process.

• Payment; default in payment; setoff; right of retention

a) Accepted methods of payment

• Prepayment (bank transfer)
• PayPal
• Visa
• Visa Debit
• Master Card
• Master Card Debit
• American Express
And many more payment options (i.e. Apple Pay, Amazon Pay) when displayed during the checkout process. . Payment using a Gift Card

b) Payment using a Gift Card

When making a purchase using a Gift Card, simply enter the Gift Card code in the designated field at checkout. Click on "add code" in the last step of the checkout. If the order amount exceeds the Gift Card balance, please select the payment method with which you wish to cover the remaining amount. If the Gift Card balance exceeds the order amount, you may use the same code for your next purchase. The amount remaining will be available until your credit balance has been used up completely. The disbursement of the remaining Gift Card balance is not possible.

c) Payment using a promotion code

c.1) When making a purchase using a promotion code, simply enter the promotion code in the designated field at checkout. Click on "add code" in the last step of the checkout. If the order amount exceeds the promotion code balance, please select the payment method with which you wish to cover the amount remaining.

d) Set-off
The customer is barred from a set-off if the counter claim has no legal backing, was not unanimously decided upon, and is not undisputed or if a separate claim for damages is covered in the same sales contract.

e) Right of retention for commercial transactions
In mercantile trade, the right to the retention of goods and a service disclaimer by the customer cannot be enforced, with the exception of undisputed, legally determined counter claims or claims for damages covered in the same sales contract.

• Retention of title
The goods delivered remain property of SVD Mode GmbH until full payment has been made, even if it was sold on to third parties.

• Inquiries, complaints
For any inquiries about your order or complaints, please contact our Customer Care Team:

E-mail: shop@vondornberg.com
Phone: +49 89 454 290 12
Fax: +49 89 454 290 13

• Warranty

Claims based on defects in the delivered goods shall be governed by the applicable legal provisions, to the exception that any claims for damages relating to defects shall be subject exclusively to section 12 below.

• Liability

a) We accept unlimited liability for damage caused by intent or gross negligence. Our liability for breaches by ordinary negligence of any major obligations or secondary obligations whose breach puts the achievement of the contractual purpose at risk or whose fulfilment is essential to the due and proper performance of the contract and whose fulfilment customer could reasonably rely upon ("essential obligation"), shall be limited to foreseeable damage characteristic for the contract. We accept no liability for any breach by ordinary negligence of contractual obligations which are not essential obligations.

b) Nothing in this shall prejudice our liability in the event of fraudulent concealment of defects or a guarantee as to quality, for claims based on the Product Liability Act, and for damage caused by injury to life, limb or health. This shall not entail a reversal of the burden of proof to customer’s disadvantage.

c) Any exclusion or limitation of the liability of SVD Mode GmbH shall extend also to the personal liability of its employees, members of staff, representatives and vicarious agents.

• Governing law, severability

a) All legal disputes arising out of or in connection with a purchase contract shall be governed exclusively by German law to the exclusion of the UN Sales Convention.

b) If any provision is invalid, nothing in this shall prejudice the validity of the remaining provisions hereof.